委託控盤中心齊家不動產 × 陪你買好房

入口一（推薦）：業務工具站 tools.benebuyhouse.com複製 → 中控臺點「委託控盤中心」卡片，已登入工具站的話直接進、不用再登一次。

入口二：直接開 listing.benebuyhouse.com複製 → 按「使用 LINE 登入」。

第一次進來：LINE 登入後畫面會顯示「等待管理員核准」——通知小白或秘書幫你開通角色，開通後重新整理就能用。

進系統 → 案件 分頁。最上面先選 買賣案件／租賃案件／全部（各自顯示件數），再用搜尋框打「編號／名稱／路名／負責人」。

底價只有管理層看得到：案件卡右下角的「底 XXX萬」是底價，只有管理員／秘書／店主管看得到，業務登入完全看不到這個欄位。若顯示紅色並帶 ⚠，代表底價比目前開價還高——通常是開價降了、底價忘了跟著調，請找屋主確認。

為什麼要分開？買賣案的價格是總價（例：1,188 萬），租賃案是月租（例：3.5 萬／月）——混在一份清單裡數字會誤讀。租賃案在卡片上有綠色「租」標記，金額一律顯示「／月」。

案件卡上直接看：最新價格（大字）、狀態、委託到期剩幾天、負責人。點進去看完整資料＋異動時間軸（這案什麼時候降過價、誰改的、為什麼，全都在）。

你看到的地址是對外版（可能去掉門牌），內部備註看不到——正常，不是壞掉。

1. LINE 收到「【改價任務】」或「【下架任務】」→ 去對應平台（591／樂屋）把自己帳號上的刊登改好／下掉
2. 改完截圖（拍到新價格或「找不到此物件」的畫面）
3. 回系統 → 我的任務 → 該任務按 回報完成
4. 填「平台目前顯示價格」（改價）或選「已下架」（下架）＋上傳截圖 → 送出

送出後變 待驗證，秘書核對過才算完成。被退回會收到 LINE 通知＋顯示原因，修正後重新回報即可。

案件詳細頁 → 平台刊登區，自己帳號那列如果沒網址，按 補網址 貼上刊登頁連結。有網址系統才追蹤得到，也才不會出現在「刊登缺網址」異常。

案件 → ＋ 新增案件。第一欄先選 買賣或租賃（選租賃時價格欄會變成「月租（萬／月）」）。必填：名稱、開價。建議填齊：完整地址、對業務顯示地址（去門牌版）、委託起訖日、主負責業務。

案件編號留空自動編（C2607-001 格式）。內部備註只有秘書／主管／管理員看得到，屋主電話等敏感資訊放這裡。

1. 管理 → 刊登帳號 → 把公司與各業務的 591／樂屋帳號建進來，指定負責人（重要：之後改價下架任務就是派給這個人）
2. 案件詳細頁 → ＋ 登記刊登 → 選平台＋帳號＋貼網址

系統只記「帳號名稱＋負責人」，絕對不要在任何欄位存平台密碼。

1. 案件詳細頁 → 調整售價 → 填新價格＋原因（必填，會進時間軸）
2. 畫面即時預覽：舊價→新價、差額、百分比、會建立幾個改價任務
3. 確認送出 → 系統自動：更新正式價格＋通知負責人＋每個刊登帳號負責人各收到一個改價任務
4. 是否公告群組由你決定：視窗有「同步公告到公司群組」勾選框，預設不勾＝不吵群（只通知該去改刊登的人）。真的要讓全公司知道的降價才勾。公司預設值可在管理→系統設定改。

舊價格不會消失，永遠在時間軸。所有平台改完驗證完之前，案件會掛「平台異常」標記。

案件詳細頁 → 委託續約 → 填新到期日＋備註。舊的到期提醒自動取消、依新日期重新排（到期前一天發一則到公告群）。已到期的案件續約後自動回到「銷售中」。

1. 案件詳細頁 → 結案 → 選類型：公司成交／同業成交／屋主撤售／委託終止＋結束日期（成交價選填）
2. 預設勾「需要全面下架」→ 所有還在線上的刊登各開一個下架任務
3. 所有平台確認下架前，案件持續掛在異常中心——這就是防「成交了 591 還掛著」的機制

我的任務 → 「待我驗證」區。點開截圖核對平台顯示價格／下架狀態：

• 沒問題 → 驗證通過：任務完成、刊登狀態落定為「正常刊登」或「已確認下架」
• 有問題 → 退回＋填原因：業務收到 LINE 通知重做

驗證通過＝這筆刊登「系統價格 vs 平台實際顯示」對上了，資料才算一致。

異常中心 集中列：成交未下架、價格不一致、委託到期未處理、逾期任務、缺網址、LINE 發送失敗、待核准帳號、重複地址。目標是這頁保持全綠「目前沒有任何異常」。

• 儀表板：進行中委託、14 天內到期、逾期任務、平台不一致——數字點下去就是清單
• 異常中心：誰的任務拖著沒做一目了然
• 任務逾期超過 48 小時，你會收到 LINE「【逾期升級】」通知——該提醒誰就提醒誰

同事用 LINE 登入過一次，就會出現在這裡（狀態＝待核准）。你要做兩件事再按核准：

• 選角色：業務／秘書／店主管／管理員（權限差別見第 2 節）
• 選業務姓名：從公司名冊下拉選他本人——這步很關鍵。LINE 暱稱五花八門（有人叫「Rick 宏祥- ティ コウ ショウ」），系統靠你選的正式姓名把案件和任務歸到本人。

選對姓名按下核准的當下，系統會自動把他名下的委託案（Excel 匯進來時只有姓名、沒有帳號的那些）全部接到他的帳號，並告訴你接了幾件。之後那些案子改價、下架，LINE 就直接通知本人。

離職或不再使用：按停用——帳號進不來，但他過去的處理紀錄完整保留。

同一個案件可能同時掛在公司 591 主帳號、某業務自己的 591、另一位的樂屋網。屋主降價時三邊都要改——系統怎麼知道要叫誰去改？答案就是這張表。

• 平台：591／樂屋網／公司官網／Facebook
• 帳號：辨識名稱，建議寫得一看就懂（「齊家591主帳號」「洪秀如-591」）
• 類型：公司帳號（共用）或個人帳號
• 負責人：最關鍵——這個帳號誰在管，改價／下架任務就派給誰
• 狀態：停用的帳號不再派任務，歷史保留

這張表要建齊，派工才會自動：公司的 591／樂屋主帳號各一筆，加上每個有自己刊登的業務各一筆。沒登記的帳號系統看不見，也就派不出任務。
⚠ 這裡只記帳號名稱與負責人，絕不存平台密碼——系統不需要，也不該拿。

• 推播設定狀態：綠色＝通知送得出去。若顯示未設定，通知仍會存進佇列不遺失，但沒人收得到。
• 公告群組：選哪個 LINE 群當公司公告群。改價、成交這類全公司要知道的事，一個事件發一則到這裡（不洗版）。要換群：把官方帳號拉進新群、群裡打「綁定公告群」，這裡就出現候選。
• 改價任務時限／下架任務時限（預設 24 小時）：業務收到任務後多久內要完成，超過標紅算逾期、系統每天提醒。
• 逾期升級主管（預設 48 小時）：逾期後再拖這麼久，自動通知店主管。
• 改價是否公告群組（預設關）：關＝手動改價只派任務給該改刊登的人、不發群組（改價視窗仍可單次勾選公告）。成交、撤售、委託到期不受此設定影響，一律公告。
• 底部灰字：本月發送量與排程最後執行時間——這行是系統心跳，時間若停在前幾天，代表自動提醒沒在跑，要找小白。

三個時限就是公司「多久算拖延」的標準，數字調小＝催得更緊。

系統發的每一則 LINE 都留底：發給誰、內容、成功或失敗。同事說「我沒收到通知」時來這裡查——顯示已送達就是他自己漏看，顯示失敗可以按「重送」。

Q：我登入了但什麼都看不到？
還沒被核准角色。通知小白或秘書到「管理」幫你開通。

Q：為什麼我不能改價格？
正式資料只有秘書／管理員能改（單一資料源設計）。要改價找秘書。

Q：LINE 通知沒收到？
①確認加了官方帳號好友；②通知有紀錄可查——請秘書到管理→通知紀錄看發送狀態，失敗可重送。

Q：任務做完了但還顯示未完成？
回報後要等秘書驗證，驗證通過才算完成。掛太久提醒秘書去「待我驗證」清。

Q：截圖一定要傳嗎？
強烈建議。有截圖秘書一眼核完；沒截圖可能被退回重跑一趟，更花時間。

Q：案件資料改錯了怎麼辦？
秘書用「編輯資料」修正＋填原因，時間軸會標「資料更正」。歷史不會被蓋掉，放心改。